Politique de livraison

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

À propos de nous

MURSO LLC (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site www.liegemargot.com (le « Site ») sous la marque LIÈGE MARGOT. Notre objectif est de vous garantir une expédition fluide et transparente. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus de livraison.

Frais de livraison

Livraison gratuite : nous offrons la livraison sur toutes les commandes.

Zone de livraison

Zone desservie : nous livrons actuellement en Belgique.
Extension future : nous envisageons d'étendre nos zones de livraison.

TVA, frais de douane et taxes d'importation

Aucun frais pour le client : nos prix s'entendent TVA incluse, et aucun frais de douane ni taxe d'importation ne vous sera facturé. Ces frais éventuels sont intégralement pris en charge par nos soins. Le prix affiché au moment du paiement est exactement celui que vous réglez, sans supplément ni surprise à la réception.

Délai de préparation

- Délai de préparation : les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
- Heure limite de commande : les commandes reçues avant 22h00 (heure belge, GMT+01:00) sont traitées le jour même ; les commandes reçues après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant.
- Jours sans expédition : aucune commande n'est traitée les week-ends et les jours fériés.

Délai de livraison

Livraison estimée : les commandes arrivent généralement dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables après leur expédition.

Expédition

- Services de transport : nous confions nos expéditions à des transporteurs fiables tels que bpost et DPD.
- Suivi de colis : après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Articles perdus ou endommagés

- Commandes endommagées : si votre commande vous parvient endommagée, contactez-nous de préférence dans les 48 heures, avec des photos, afin que nous puissions trouver rapidement une solution. Cela n'affecte en rien votre garantie légale de conformité de deux ans.
- Commandes perdues : si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous sans délai afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur. Jusqu'à la remise du colis entre vos mains, le risque de perte ou d'endommagement reste à notre charge.

Retours

Droit de retour : vous trouverez des instructions détaillées concernant les retours et votre droit de rétractation dans notre politique de retour.

Contact

- E-mail : [EMAIL DE CONTACT]
- Adresse : MURSO LLC, 30 N GOULD ST, STE R, SHERIDAN, WY 82801, ÉTATS-UNIS
- Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure belge)